Data-Driven Marketing combineren met Growth Hacking
Jij wilt groeien. Anders was je nu niet op deze website. Je wilt je bedrijf laten groeien en je wilt Growth Hacking en Data-driven marketing allebei in kunnen zetten, want die twee lijken de beste resultaten op te leveren. Maar wat is het verschil eigenlijk? Wanneer gebruik je welke, en hoe haal je het maximale resultaat uit de combinatie?
In dit artikel gaan we in op definities van Data-gedreven marketing en Growth Hacking, de gelijkenissen en verschillen. We leggen je uit hoe wij bij BAMMBOO Growth Hacking Agency Growth Hacking toepassen, aan de hand van onze bewezen aanpak waarmee we in vijf jaar al meer dan 150 organisaties hebben helpen groeien. We laten je ook zien waar en wanneer je Data-driven Marketing inzet.
Maar vooral staan we in dit artikel stil bij hoe je deze beide vormen in combinatie inzet voor maximale resultaten in termen van snelle én tegelijk duurzame groei. Met een aantal cases laten we je ten slotte zien wat het oplevert als je dat effectief doet.
Let’s go.
Data-driven marketing en Growth Hacking lijken in termen van tools en tactieken erg veel op elkaar. Beiden hebben ze als doel om de groei van je bedrijf te stimuleren. Als het goed is, in beide gevallen Data-gedreven en gericht op de lange termijn. Toch kunnen we ze ontwarren.
Namelijk door te beseffen dat Growth Hacking ten eerste draait om experimenteren om te leren wat werkt. En dat je succesvolle paden naar groei die je ontdekt door te Growth Hacken, mee kunt nemen in je lange termijn Data-driven marketing strategie.
In dit artikel:
Data-driven marketing en Growth Hacking lijken erg veel op elkaar. Toch zit er een verschil in de aanvliegroute die deze twee benaderingen nemen, als het gaat om groei.
Dat zit zo:
Wat je hier ziet is dat Data-driven marketing gaat om het verbeteren van de klantervaring, met als doel om betere marketingresultaten te behalen. De naam zegt het eigenlijk al. Data gebruiken om beter te marketen. Daarnaast impliceert de term data-driven dat data leidend moet zijn. Daar denken wij anders over: Purpose (oftewel; je hogere doel) moet leidend zijn; dat geeft richting.
Data gebruik je dan dus als GPS, die je helpt om je bestemming te bereiken.
Tenslotte gaat het bij data-driven marketing veelal om kwantitatieve data; dus data die iets zegt vanuit en over relatieve aantallen, zaken die als hoeveelheden of aantallen uit te drukken zijn.
Hoe is dit anders dan Growth Hacking?
Het proces draait om het continu testen en valideren van hypotheses. Deze hypotheses worden afgeleid van de inzichten die worden verkregen uit kwantitatieve en kwalitatieve data-analyse. Dus: cijfers én gesprekken met actual human beings.”
In onze visie zijn Design Thinking en Growth Hacking beiden pilaren voor groei en schaalbaarheid. BAMMBOO was één van de eerste Growth Hacking agencies in Europa. Met als doel om organisaties te helpen groeien, met een visie op en een proces voor continue groei en waardecreatie. Onze ervaring over de afgelopen vijf jaar heeft ons een aantal dingen laten inzien.
Over het hele continuüm van idee naar schaalbare groei, moet je namelijk continu doen aan validatie van aannames en hypothesen. Waarbij je dat in het begin via Design Thinking doet en later via Growth Hacking.
Continuous Value Creation
Wij noemen dit het proces van Continuous Value Creation. Let op: dit is geen lineair continuüm. Het is een zoektocht van voortdurende validatie van veronderstellingen en hypothesen. Waarbij de waarde die je wil leveren continu wordt getoetst bij de gebruiker:
Dit is hoe Continuous Value Creation eruit ziet wanneer we het visualiseren als continu proces:
Design Thinking, Growth Hacking, en Feedback
Groei en de continue creatie van waarde bestaan uit twee belangrijke fasen: de Ideefase en de Groeifase. Design Thinking en Growth Hacking zijn de methodes die je gebruikt om te komen tot schaalbare groei in de specifieke fasen van deze groeicyclus.
Design Thinking gebruik je in de ideefase: in dienst van het ontwerpen van een propositie door het ontdekken van klantwaarde (een probleem of behoefte). Terwijl Growth Hacking gaat over het versnellen en schalen van groei; het (waar mogelijk heel snel) katalyseren en verbeteren van de waarde tot een schaalbare propositie. Beiden hebben een even belangrijke rol omdat ze elkaar aanvullen in het bereiken van groei.
Duurzame groei gaat over twee zaken: een duidelijke, heldere strategie voor groei op de lange termijn, én data-gedreven experimenteren. Die strategie bouw je op basis van inzichten over je klant; de experimenten zijn nodig om die inzichten (hoe je denkt over je klant) te valideren (wat vindt die klant blijkbaar echt belangrijk?).
Data-driven marketing zet je in dit spectrum uiteindelijk op twee manieren in:
Een data-driven marketing strategie bouw je niet zomaar op. Er zijn een aantal basisvoorwaarden waaraan je organisatie, je marketingteam, en je marketing toolstack moeten voldoen.
Een aantal vragen waar je van te voren goed over na moet denken zijn:
1. Is het leiderschap in deze organisatie ingericht op data-gedreven besluitvorming?
2. Zijn de skills op gebied van dataverzameling en -analyse voldoende aanwezig in mijn team?
3. Is de mindset en cultuur in mijn team ingericht op en klaar voor data-gedreven denken en werken?
4. Hebben we de technische infrastructuur goed genoeg op orde voor data-gedreven marketing?
Als je deze vragen volmondig met ‘ja’ kunt beantwoorden, heb je de meeste kans van slagen met een aanpak voor data-gedreven marketing. Op basis van deze randvoorwaarden, kun je je marketingstrategie opbouwen in de volgende 12 stappen:
1. Zorg dat je merkidentiteit op orde is.
Denk aan up-to-date, breed gedragen Brand Story, Visual Identity en - Management.
2. Weet wat er in jouw markt speelt.
Door middel van desk research, surveys en klantinterviews.
3. Bepaal je focusproposities.
In lijn met strategische plannen en doelen, en in nauwe samenwerking met sales.
4. Bepaal je Objectives & Key Results.
Geen strategie zonder KPI. Van North Star Metrics, naar Objectives, naar Key results.
5. Bouw een model van je customer journey
Je kunt je customer journey goed mappen met behulp van het Growth Model Canvas van BAMMBOO. In het onderste gedeelte van het canvas herken je de Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral en Revenue fasen van het AAARRR-model.
Het Growth Model Canvas van BAMMBOO
6. Analyseer je huidige data
Hoe goed converteren je huidige funnels? Waar zie je duidelijke kansen voor verbetering?
7. Bepaal je contentstrategie
Over welke topics en thema’s moet je het gaan hebben, via welke invalshoek?
8. Vergeet Employee Advocacy niet
Hoe kun je de kwaliteit en effectiviteit van je content verbeteren, en tegelijkertijd serieus de engagement, motivatie en expertstatus van je mensen verhogen?
9. Vul je strategie aan met Advertising
Zorg er wel voor dat de messaging van je online advertenties volledig in lijn is met je bredere (content) strategie, je brand, en je messaging.
10. Verbind KPIs aan je OKRs, track, analyseer, experimenteer en stuur bij
Hoeveel verkeer heb je nodig om 100 leads te genereren? Hoeveel views op social media heb je nodig om méér webverkeer te krijgen? Track je belangrijke KPIs en stuur op basis hiervan bij - en verbeter met behulp van experimenten.
11. Plan cycli voor contentcreatie, -review, -publicatie, en -distributie
Op welke momenten moet wie wat doen om de content en de campagnes te creëren die je nodig hebt?
12. Zorg dat alle neuzen in dezelfde richting staan
Zorg ervoor dat iedereen die bij je marketingstrategie en -activiteiten betrokken zou moeten zijn, ook daadwerkelijk betrokken is.
Wil je meer informatie over hoe je praktisch je marketingstrategie op kunt zetten?
Dat je dus data moet gebruiken, om bij te kunnen sturen op elk moment en om de learnings uit Growth Hacking experimenten te halen, is duidelijk. Maar welke data heb je eigenlijk nodig? Er zijn drie belangrijke categorieën van data die je nodig hebt, afhankelijk van waar je Growth Hacking en Data-driven marketing precies voor in zet:
Ok, top. Je snapt nu waar je Growth Hacking voor inzet, en waarvoor Data-driven Marketing. Je snapt inmiddels ook dat je er de meeste waarde uithaalt als je ze combineert. Great. Maar…hoe doe je dat?
Leuk dat je het vraagt :)
Data-driven, digitale Marketing skills behoren tot de kern van wat we doen bij de uitvoer van Growth Hacking projecten.
En andersom zetten we Digital Marketing altijd in vanuit een Growth Hacking perspectief. Dat betekent dat we een customer-centric visie hanteren, met een full-funnel aanpak en een focus op het vergroten van de waarde die jouw product levert. Zo helpt Data-driven marketing je niet alleen om je Marketing KPIs te verhogen, maar levert het ook direct een bijdrage aan de duurzame groei van je bedrijf (en je North Star Metric).
We gebruiken Digital Marketing dus niet alleen om je producten en diensten aan de man te brengen. Je kunt digitale content, landing pages en andere kanalen namelijk ook heel goed gebruiken om je producten of diensten te valideren. En om experimenten uit te voeren waarmee je kunt ontdekken welke combinatie van messaging en kanalen het meest effectief is.
De twee termen lopen, zoals gezegd nogal door elkaar. De toepassing ervan in feite ook. Hoe goed we ook ons best doen om ze te ontwarren; er is nu eenmaal veel overlap.
Het onderscheid in toepassing zit hem vooral in de fase van groei:
Growth Hacking vooral voor validatie, snel leren, en snelle groei
Growth Hacking gebruik je vooral aan de voorkant (in combinatie met Design Thinking), voor het valideren van nieuwe producten en/of diensten. En om te leren hoe je een gevalideerd idee zo snel mogelijk bij zoveel mogelijk mensen aan de man brengt.
Veel van de experimenten die je bij Growth Hacking uitvoert, zullen gebruikmaken van één of meerdere digital marketing tactics. Denk aan een landing page om te valideren of er überhaupt behoefte is aan jouw nieuwste topidee. En de bijbehorende lead magnet, en advertentie campagne.
Digital Marketing vooral voor langetermijngroei
De growth experimenten die succesvol blijken op het gebied van het creëren van traction, nemen we mee in onze langetermijn marketingstrategie. De typische Digital en Data-driven marketing-skills waarvan velen ook al gebruikt worden bij Growth Hacking, komen hier het meest tot hun recht.
Denk aan SEO voor lange termijn groei en vindbaarheid; contentstrategie en -publicatie; organic social en social advertising; conversie-optimalisatie, e-mailmarketing, enzovoorts.
Continu leren en verbeteren
Door kortcyclisch te experimenteren en te leren, kunnen we continu de prestaties van de lange termijn marketingactiviteiten verbeteren. Zo zorg je dus voor duurzame groei; meer waarde, meer leads, meer klanten, en meer omzet.
Supersnelle resultaten
Wat dit onze klanten oplevert? Nou, supersnel leren, en snel en duurzaam groeien - zoals de subtitel van dit stuk eigenlijk al beloofde. Wat levert het dan bijvoorbeeld op de korte termijn op? Verhoogde conversieratio’s bijvoorbeeld, door kwalitatief onderzoek en A/B testing, zoals bij SonoSuite. Of het valideren van twee proposities in één maand, zoals bij ARAG.
Lange termijn groei
Wij kunnen met onze aanpak natuurlijk maar een heel klein stukje van de credits van het lange termijn succes van deze merken opeisen. Maar één ding staat vast: namelijk dat beide bedrijven inderdaad duurzame groei aan het waarmaken zijn.
Data-driven marketing en Growth Hacking lijken in termen van tools en tactieken erg veel op elkaar. Beiden hebben ze als doel om de groei van je bedrijf te stimuleren. Als het goed is, in beide gevallen gericht op de lange termijn.
Toch kunnen we ze ontwarren. Namelijk door te beseffen dat:
Wil jij nu meer weten over hoe je Marketingstrategie in combinatie met Growth Hacking kunt inzetten als driver voor duurzame groei? Of hoe wij je kunnen helpen om de meest kansrijke Growth Hacks duurzaam mee te nemen in de marketingstrategie voor jouw bedrijf?
Neem dan contact op met onze Director of Sales, Thierry de Vries. In een vrijblijvende Growth Call bekijkt Thierry graag samen met jou hoe wij je verder kunnen helpen.
.jpg)