Marketing & strategie: trends voor 2022 en verder
Het marketinglandschap is zoals altijd volop in ontwikkeling. De belangrijkste trends van vorig jaar zijn nog niet eens uitgerijpt en iedereen springt alweer op de nieuwste hype-bandwagon. Welke ontwikkelingen zijn nou echt fundamenteel?
Waar moet je echt rekening mee houden bij het opstellen en gaandeweg bijschaven van je marketingstrategie?
Wij hebben ons onderzoek gedaan en een lijstje samengesteld van de trends waarmee we rekening willen houden voor onszelf en onze klanten in 2022. En dus ook voor jou.
Wat verandert er nu fundamenteel in het vakgebied marketing? TL; DR:
In de kern zien wij dat het - hoewel het belangrijk is dat je marketing data-gedreven is - enorm belangrijk is hoe je precies met die data omgaat. We zien dat Purpose en maatschappelijke verantwoordelijkheid weer meer aandacht vragen.
En we zien dat de shift in content en UX verder gaat van tekst naar snackable video, en in de richting van VR en AR ervaringen - ook als gevolg van de brede maatschappelijke ontwikkelingen van de laatste jaren. Ten slotte is het belangrijkste aspect iets dat in de visie van BAMMBOO hoe dan ook bovenaan staat:
Echte waarde creëren voor echte mensen. Met een focus op purpose, menselijkheid, en een verschuiving van het paradigma van de marketing funnel naar de marketing circle. Let’s go.
Dit zijn de trends die wij hebben ontdekt als de belangrijkste voor duurzame groei in 2022 en daarna:
Mensen willen zich verbinden aan mense(lijke merke)n die ergens voor staan en ergens om geven. De manier om Purpose-driven merkbouw aan te pakken is altijd holistisch en van binnen naar buiten. Deze trend speelt zeker al tien jaar en was in die tijd van fundamenteel belang, maar de ontwikkelingen van met name de afgelopen twee jaar hebben dit weer bovenaan het lijstje met prioriteiten gebracht.
Waarom is Purpose zo belangrijk? Omdat het belangrijk is voor consumenten. Onderzoek van Deloitte laat zien dat - hoewel prijs en kwaliteit nog altijd heel belangrijk zijn - het andere criteria zijn die het verschil maken in de markt van vandaag de dag. En Purpose, verantwoordelijkheid en diversiteit zijn daarvan de voornaamste.
Maatschappelijke Verantwoordelijkheid (Corporate Social Responsibility) en als verbijzondering daarvan DEI (Diversity, Equity & Inclusion) kun je zien als logische verlengingen van het hogere doel van je merk.
Corporate Responsibility en Diversity, Equity & Inclusion belangrijker dan ooit
Het Global Marketing Trends report 2022 van Deloitte laat zien dat wereldwijd 57% van de ondervraagde consumenten aangeeft meer loyaal te zijn aan merken die zich toewijden aan het aanpakken van sociale ongelijkheid. En het is niet alleen sociale ongelijkheid, ook een - vanuit je merk, kernwaarden en kernactiviteiten als bedrijf logische - inzet voor het beschermen van het milieu wordt door consumenten sterk gewaardeerd.
De ontwikkelingen rondom Black Lives Matter en #MeToo in 2020, en de corona-crisis en alle ontwikkelingen rondom beleid, beperkingen en de consequenties daarvan in 2021 hebben dit alles nog eens op scherp gezet. De interesse in het kopen van verantwoordelijke merken is aantoonbaar versterkt gedurende 2020 en 2021.
Ook voor je social media uitingen geldt: Purpose, Corporate Responsibility and Inclusivity zullen kritieke factoren zijn voor succes. In 2022 en daar voorbij zullen merken moeten luisteren naar en inspelen op de maatschappelijke kwesties die het meest belangrijk zijn voor hun publiek.
Purpose, CSR en DEI operationaliseren
Hoe ziet het eruit als je hierin investeert? En hoe pak je het aan? Het Gobal Marketing Trends rapport van Deloitte beschrijft dat als volgt:
“Merken die snel groeien zetten sterk in op accountability - waarbij 93% van deze organisaties aangeeft dat ze Key Performance Metrics hebben vastgesteld om hun Purpose statement te operationaliseren. Zulke metrics hebben bijvoorbeeld betrekking op product portfolio (50%); diversity, equity, & inclusion (47%); en de beoordelingscyclus voor medewerkers (44%).”
De ROI van Purpose
Een duidelijk gevoel van een hoger doel en/of jouw individuele relatie met en bijdrage aan zo’n hoger doel zorgen voor onnoembaar veel voordelen in termen van gezondheid, ervaren geluk en - niet onbelangrijk - de verbondenheid van medewerkers of klanten aan je bedrijf. Van onschatbaar belang in een tijd waarin steeds meer op afstand werken zorgt voor steeds minder voelbare binding van medewerkers met organisaties.
Purpose-driven merken groeien drie keer zo snel in marktaandeel als hun concurrenten, en verhogen daarbij ook nog eens sterk de klant- en medewerkertevredenheid.
Aansprekende voorbeelden
The Body Shop is een bekend voorbeeld van een organisatie die Purpose hoog in het vaandel heeft staan. Hun Purpose Statement:
Het bedrijf wil niet alleen de ingrediënten in hun producten veranderen, ze willen ook een grote impact hebben op de maatschappij door “hun mensen, hun producten én de planeet te verrijken”. Ze stellen zichzelf niet alleen hoge doelen, maar maken zichzelf ook accountable door deze doelen publiek te delen.
Axe is een ander bekend voorbeeld, met als purpose statement: “To help guys celebrate their individuality and be as attractive as they can be.”
Axe kwam er door onderzoek achter dat 72% van de mannen wel eens hebben gehoord hoe “een echte man zich hoort te gedragen”, wat leidde tot enorm veel zoekopdrachten in Google met als vraag “Is it ok for guys to…” Als reactie stelde Axe hun publiek gerust en moedigde kerels aan vooral zichzelf te zijn met hun “Find Your Magic” campagne.
Tracking pixels will be dead soon. Wat betekent dat voor jouw marketingstrategie en -tactieken?
Waarom is het belangrijk om je voor te bereiden op een cookieless future? In 2021 maakte een Apple IOS launch het mogelijk voor IPhone en IPad users om zelf te bepalen welke apps hun third-party data konden tracken, wat vaak gebruikt wordt voor hyper-targeted ads.
In 2022 zal Apple een nieuwe IOS update uitrollen met aanvullende email privacy protection features voor gebruikers van Apple Mail. Tegelijkertijd zal Google het gebruik van third-party cookies op Chrome beëindigen.
Het bewustzijn onder consumenten rondom het gebruik en de veiligheid van hun data is ondertussen ook steeds aan het groeien. Ook Deloitte ziet dit als belangrijke trend voor (digital) marketing in 2022. “Consumenten verwachten meer persoonlijke en op maat gemaakte ervaringen, maar zijn tegelijkertijd meer op hun hoede als het gaat om hoe hun data wordt verzameld en gebruikt”.
Hoe pak je dit aan, en hoe ziet het eruit wanneer je dat doet? Dat lees je in het volgende, hier nauw aan verwante onderdeel.
Hoe laat je je verantwoordelijkheid zien in de manier waarop je met data omgaat?
Een vraag die wij marketeers aanraden om zichzelf te stellen is: heb je al die cookies eigenlijk echt nodig? Waar het op neerkomt is dat je, wanneer je de data van mensen gebruikt, zorgt dat het persoonlijk is - maar niet creepy. En dat je het alleen maar doet als en wanneer het echt waarde toevoegt en relevant is.
Beluister in deze BNR podcast hoe Tweakers ervoor zorgt dat 69% van de mensen die actief gebruik maakt van een ad blocker, deze uitzet bij het bezoeken van het Tweakers platform.
Hoe je erachter komt waar en wanneer dataverzameling en -analyse voor jouw doelgroep waarde toevoegt? Dat doe je eigenlijk door growth hacking in het klein toe te passen: door te experimenteren en daadwerkelijk in gesprek te gaan met je (beoogde) doelgroepen. Wat werkt voor jouw doelgroep? Welke cookies dragen echt iets bij aan je campagnes?
Lees in dit artikel meer over wat Growth Hacking precies inhoudt.
Als het gaat om marketingtechnologie is AI-generated content de toekomst: je kunt je hier maar beter op voorbereiden.
Waarom is het belangrijk dat je gaat spelen met AI-generated content? Omdat veel andere marketeers er al gebruik van maken. Maar ook omdat we - als we het huidige gebruik extrapoleren - kunnen voorspellen dat al in 2022 37% van alle online content door of met behulp van AI geproduceerd zal zijn. Dat betekent dat je, ook nu al, met je (content) marketing team concurreert tegen marketeers die zichzelf versterken met AI.
AI wordt in het marketingvakgebied nu al toegepast voor:
Hoe ziet het eruit wanneer je AI gebruikt voor contentcreatie? Over het algemeen is het devies om de juiste combinatie te vinden van de schaalbaarheid en snelheid waarmee AI content kan creëren, en het menselijke vermogen om kritisch en creatief te zijn. Bekijk om een indruk te krijgen eens dit artikel, binnen 30 minuten gecrëeerd met behulp van StoryLab.ai.
De ontwikkelingen van de afgelopen 1,5 jaar hebben er onder andere voor gezorgd dat consumenten van online content hogere verwachtingen hebben, en dat hun smaak en voorkeuren verschoven zijn. TikTok is geen vluchtige rage, maar het exponent van een fundamentele verschuiving die hoe dan ook voor langere termijn effect zal hebben. Hoe ga je hiermee om?
Het Social Media Trend report van HubSpot windt er geen doekjes om:
TikTok en de vluchtige, snelle manier van content consumptie waar het om bekend staat, zijn “here to stay”. TikTok is de eerste non-Facebook (Meta) app die drie miljard downloads bereikt heeft in 2021. Dat lees je goed, drie miljard. Andere platforms, zoals Instagram, passen zich aan om relevant te blijven. Hoe reageert jouw merk hierop?
Waarom is het belangrijk dat je gaat experimenteren met “korte, snackable” video content? Omdat consumenten het waarderen, en social media algoritmes ook. Video's op bijvoorbeeld Instagram krijgen 21,2% meer interacties dan losse afbeeldingen en zelfs 18,6% meer dan carrousel posts.
Gebruikers geven de voorkeur aan live video
Wil je de engagement op je posts en de binding met je merk nog meer versterken? Dan kun je je specifiek verdiepen in (Instagram) Live Video. Als het gaat om online content, kijkt 80% van de gebruikers die merken volgen liever naar live video's dan dat ze een blog lezen. Uit een onderzoek van LiveStream bleek verder dat 82% van de mensen liever een live video bekijkt dan een statische post op sociale media.
Permanente video-content
Vluchtige content - die vaak 24 uur gepubliceerd blijft voordat het verdwijnt - zal voorlopig heel effectief blijven. Toch zien merken nu dat permanente social media content zoals standaardberichten en video's die op je feed blijven staan, mogelijk effectiever is binnen hun marketingcampagnes.
Uit de resultaten van onderzoek van HubSpot blijkt dat 44% van de marketeers wereldwijd van plan is meer te investeren in permanente content op social media, terwijl 8% zegt dat dit de meeste ROI oplevert in vergelijking met andere marketingstrategieën die ze inzetten.
Het beste van twee werelden
Moet je nu als marketeer en keuze maken tussen vluchtige, live content en juist houdbare, permanente posts? Zeker niet. Ga, als je dat nog niet gedaan had, vooral experimenteren met Live video content, maar zorg er zeker ook voor dat je die opslaat en hergebruikt - onder andere als permanente content in je feed.
Zo heb je het beste van beide werelden: de extra laag van opwinding en directe verbinding van het live meemaken van een moment, én de hoge ROI van content die dagen en zelfs weken later nog eens bekeken en gedeeld kan worden.
Bekijk dit artikel om te zien hoe merken als AirBnB slim gebruikmaken van de mogelijkheden van Instagram Live.
Onderschat de kracht van SEO niet en optimaliseer voor Voice Search en directe vragen.
Waarom is het belangrijk dat je blijft investeren in SEO? Dat is simpel: omdat geschreven tekst werkt. Dat blijkt maar weer eens; kijk maar hoe lang je nu al aan het lezen bent.
Ook in het “tijdperk van videomarketing”, blijkt dat 48% van de bedrijven met een contentmarketingstrategie blogt, 56% van de marketeers die gebruik maken van bloggen zegt dat het effectief is en 10% zegt dat het het contenttype is dat de grootste ROI genereert.
Bij een recente enquête onder consumenten bleek dan ook dat de meeste consumenten meerdere keren per week een blog lezen en wel eens iets van een merk hebben gekocht na het lezen van een artikel van het bedrijf.
Ook voor de vindbaarheid van je video’s online en met name op Youtube, én om te kunnen inspelen op de groeiende hoeveelheid voice search in deze tijd, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je je SEO goed op orde hebt.
Hoe moet je investeren in SEO voor voice search?
Inmiddels heb je vast al wel eens één van de vele virtuele assistenten gebruikt, zoals Siri, Alexa of de virtuele assistent van Google.
Deze digitale assistenten beantwoorden niet alleen korte, informatieve vragen zoals "Wie is die acteur in Mission: Impossible?" of "Wat voor weer is het vandaag in Rotterdam?". Ze verwerken ook steeds meer lokale, conversationele en aangepaste zoekopdrachten. Dit kunnen zoekopdrachten zijn als: "Waar is een koffiehuis in de buurt waar ik vandaag kan werken?", "Hoe laat gaan ze open?", en "Serveren ze latte macchiato frappuccino met amandelmelk?"
Vanwege de manier waarop mensen voice search gebruiken, moeten bedrijven reageren en de manier veranderen waarop ze informatie inkaderen. Hoe doe je dat dan? In plaats van te voldoen aan het handmatige zoekalgoritme van Google, moet je je content gaan optimaliseren door deze te baseren op vragen.
Hybrid life, hybrid work, en hybrid events hebben de toekomst - maak je klaar voor het metaverse.
Het leven verschuift op een - soms ietwat verwarrende manier - naar een soort hybride niveau tussen online en offline. In 2022 verwachten we meer hybride marketingtactieken te zien waarbij het publiek nog steeds virtuele evenementen en conferenties kan omarmen, náást of in combinatie met fysieke mogelijkheden.
In 2021 maakte 35% van de marketeers gebruik van AR of VR in hun strategieën. Van deze marketeers is 42% van plan om hun investering in 2022 te verhogen.
Herinner je je Pokémon Go nog?
VR en AR spelen ook al een rol in jouw leven. Ooit een 360°-video op Facebook bekeken? Dat is VR. En IKEA's IKEA PLACE app, waarmee je virtuele meubels kunt visualiseren in je echte kamer? Dat is AR in action.
Metaversa zullen de nieuwe plek worden om te connecten met je publiek
Hoe zal de toekomst van het internet eruit zien? De grootste platforms (en nee, dat is niet alleen Meta/Facebook) zijn al begonnen met het visualiseren ervan: een interactieve community van gebruikers die met elkaar de verbinding aan kunnen gaan in een breed scala van sociale activiteiten, zowel online en viruteel als in Augmented Reality.
In 2022 wordt het tijd voor merken en bedrijven om een kijkje te nemen in het metaverse. Wat de Metaverse voor business kan betekenen lees je hier.
Van funnels met downloads naar mini-offers, van massale naar Account Based Marketing, en de verschuiving van het paradigma van de Marketing Funnel naar de Marketing Cycle.
Als laatste een fundamentele verandering in hoe marketeers strategisch kijken naar hun marketingaanpak. De visie wordt steeds meer een blik op het grotere geheel, en duurzamer. Met een verschuiving, weg van algemene funnels en campagnes en een eenmalige hand-over van leads naar sales, naar meer gerichte Account Based Marketing (ABM). ABM maakt natuurlijk een nauwere samenwerking met sales noodzakelijk.
We zien ook een verschuiving van funnels die vooral gericht zijn op downloads (en de noodzakelijke lead generation forms) naar funnels die gericht zijn op één of een serie van mini-aanbiedingen, die écht waarde leveren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een video-masterclass, gevolgd door een gratis mini-cursus via e-mail, gevolgd door een verkleinde (maar betaalde) variant van je volledige dienstverlening.
De verschuiving van Funnel naar Circle
De marketing funnel is oud nieuws, beweert HubSpot, met de introductie van het conceptuele model van het marketingproces in de vorm van een cirkel, de “Flywheel” oftewel het vliegwiel. Het vliegwiel - en een daaropvolgende focus op service - heeft als doel om het eenrichtingsverkeer van de trechter vervangen, en leeft volgens HubSpot in het centrum van veel inbound marketingstrategieën.
Zoals je ziet in het bovenstaande diagram, betekent deze nieuwe manier van kijken naar het marketingproces dat we (content)marketing veel meer gaan zien zoals het eigenlijk zou moeten zijn: een circulair proces met focus op de klant. Waarbij die focus niet verdwijnt op het moment dat een klant een prospect wordt.
Growth Hacking en Marketing als continu proces
Wij bij BAMMBOO worden enthousiast van deze verschuiving die HubSpot benoemt, omdat het volledig in lijn ligt met onze eigen visie op Growth Hacking als een circulair proces van continue waardecreatie, met de waarde voor de klant als middelpunt. Lees in dit artikel meer over onze visie en aanpak, en leer hoe groei een continue wisselwerking moet zijn tussen marketing, sales, en product - en natuurlijk de daadwerkelijke klant zelf.
We hopen dat we je met dit lijstje niet alleen hebben geïnspireerd met al het moois en nieuws wat er blinkt, maar ook echt aan het denken hebben gezet en vooruit hebben geholpen. Wil je nou meer weten over hoe je Marketing, in het kader van Growth Hacking, kunt inzetten als driver voor duurzame groei en continue waardecreatie? Of hoe wij je kunnen helpen om de meest belangrijke marketingtrends duurzaam mee te nemen in de marketingstrategie voor jouw bedrijf?
Neem dan contact op met onze Director of Sales, Thierry de Vries.
