Wat is nou eigenlijk Marketing Automation ?

In deze driedelige blog nemen we jullie mee in de wereld van Marketing Automation. We merken op dat deze term voor velen een nogal vaag begrip is. In deze eerste blogpost klaren we dit meteen voor jullie uit met een introductie in wat Marketing Automation nou eigenlijk inhoudt en waarom het relevant is. De blog die hierop volgt gaat dieper in op lead management. Wat zijn lead magnets en lead scoring? In de derde blogpost geven we een helder overzicht van de automation tools, integrations en chatbots die vandaag beschikbaar zijn en waar je meteen mee aan de slag kan om jouw business naar een hoger niveau te heffen.

Thierry de Vries

Auteur | Co-founder

  1. In deze post geven we je een eerste introductie in Marketing Automation.
  2. In deel 2 staan Lead Management centraal en leggen we je uit hoe je lead magnets en lead scoring kan toepassen.
    –> Lees hier
  3. In deel 3 leren we je hoe je met de juiste tools een platformen automation flows kan opzetten.
    –> Lees hier

Marketing Automation & het genereren van leads

In principe is marketing automation een ‘hands-free’ set aan gereedschappen.

In het geval van bijvoorbeeld e-mail: met marketing kun je gerichte mails sturen die gepersonaliseerd zijn, zodat dat je niet iedere e-mail apart hoeft te maken en te verzenden. Kan veel voordeel hebben.

Het gaat dus om een automatische inrichting van een marktbewerkings- en lead generation proces. Met als doel het genereren van leads, verhogen van conversie en bewerken van prospects. Centraal staan de buyer persona’s en gebruik van technologie. Om efficiënter en via meerdere kanalen op de juiste momenten doelgroepen te bereiken met relevante content.

In andere woorden:

Marketing automation helpt je de juiste boodschap aan de juiste mensen te geven. "

Je kunt marketing automation inzetten om online relaties te bouwen. En het mooie is dat wanneer je aan het begin de tijd en moeite neemt om je marketing automation goed in te richten, je er niet veel tijd en energie aan kwijt hoeft te zijn. Maar wel alle vruchten plukt.

Marketing automation bevat het slim combineren van verschillende marketingonderdelen. Content is belangrijk, landingspagina’s zijn belangrijk, data is belangrijk en lead management is belangrijk. Om je marketing automation goed in te richten heb je dus kennis nodig van meer dingen dan alleen een paar mails opstellen.

Wat is Marketing Automation

Dit zijn een aantal facetten van Marketing Automation. We kunnen ze vandaag niet allemaal onder de knie krijgen, maar je weet vandaag wel waar de verschillende facetten voor dienen, zodat je er zelf mee aan de slag kunt.

Dan is de vraag: is het gewoon slimme e-mail marketing?

COMPUTER SAYS NO…

…het gaat natuurlijk veel dieper. Het gebruikt beide e-mail om je doelgroep te informeren en een relatie op te bouwen. Daarnaast kun je met e-mail meten wat het gedrag binnen de mail is, met marketing automation is dit veel uitgebreider. Zelfs zo uitgebreid dat je mensen die een bepaalde pagina bezoeken op je site, verschillende mails kan sturen. Je kunt je mails ook veel relevanter maken, beter distribueren en als laatste, je kunt identificeren wanneer prospects klaar zijn om te kopen.

Marketing automation is de slimmere versie van e-mail marketing. Daarnaast kan je marketing automation ook inzetten via andere kanalen dan alleen e-mail. Het meet meer en maakt voor iedere prospect een unieke beleving op basis van interacties.

Verder is het mogelijk voor sommige tools om uitgebreidere zaken ook op te pakken. Denk aan het maken van landing pages etc. Wil je meer weten over landingpages bekijk dan onze blog hierover.

email vs marketing automation

email vs marketing automation

Maar goed, nog steeds kan de vraag zijn: waarom marketing automation?

Stel:

Je hebt een webshop met 10.000 bezoekers

98% hiervan is niet gelijk klaar om te kopen..

Wat doe je met de rest van je bezoekers?

Vergelijk het met een winkel. Mensen die gewoon even rondkijken ben je kwijt. Dit werkt digitaal ook zo.

Vaak is het zo dat websites eigenlijk alleen gericht zijn op het laten doen van een aankoop. Dat is niet hoe de meeste aankoopprocessen verlopen. Men heeft vaak meer nodig. Hier gebruiken we onder andere marketing automation voor.

Hier ligt dus een kans voor het bouwen van een relatie met de klant om op die manier het product te laten ervaren.

Gebruik het Growth Model Template als structuur

Stel dat jouw collega morgen aan jou vraagt om marketing automation in te zetten, zou je waarschijnlijk niet precies weten wat je moeten doen, toch? Voor we de diepte induiken met marketing automation, is het natuurlijk van belang dat we scherp stellen waar dit onderdeel zich bevindt binnen het growth model van bedrijven.

DOEL:

  1. Context van hetgeen ze geleerd hebben en nu in de praktijk doen
  2. Plotten in een model >> zorgt voor houvast
  3. Brug naar thema van DATA naar INTELLIGENTIE

Het Growth Model Template (GMT) is de eerste start om marketing automation in te richten. Het helpt je om je verhaal te vertellen. Als je persona duidelijk hebt, doel duidelijk hebt, dan is het makkelijker om marketing automation in te richten. Wat voor vragen zou de klant hebben? —> geloofwaardigheid/autoriteit.

Nogmaals, het is belangrijk om het bovenste gedeelte van het canvas duidelijk te hebben. In andere woorden: wie is je doelgroep, wat is je value proposition en hoe vertel je je verhaal. En voor dat verhaal kunnen de See-Think-Do-Care fases helpen.

Het Growth Model Template

Het bovenste gedeelte van het GMT gaat, zoals jullie weten, over de propositie, je doelgroep en het verhaal dat je vertelt. Pas als dat duidelijk is, kun je dit doorvertalen naar de verschillende marketing kanalen.

Marketing automation begint vaak op het moment dat je mensen hebt geactiveerd tot een conversie, bijvoorbeeld wanneer iemand zijn/haar gegevens achterlaat op je site in ruil voor relevante info (bijvoorbeeld een whitepaper of e-book, wat je kan ontvangen in je inbox. Vanaf dan gaat het dus om het bouwen van de relatie. Want als mensen je nog niet kennen is de kans groot dat ze je nog niet vertrouwen en dan wordt iets verkopen lastig. Wanneer mensen je vertrouwen en als ze iets bij je gekocht hebben, gaat het om het behouden van mensen en zorgen dat mensen vaker gaan kopen. Relevante informatie, kortingen, etc zijn in deze fase belangrijk. En, als mensen echt fan worden, kun je zo ook activeren om ambassadeur te worden en anderen jouw product/dienst aan te raden. En, dit kun je dus allemaal doen via marketing automation.

Waarom is het fijn om dit te kunnen plotten in een model? Het geeft houvast. Van data naar intelligentie. —> dus, als er binnen jouw organisatie sprake is van een retentieprobleem dan kan marketing automation de oplossing zijn.

Wat levert Marketing Automation je op?

Marketing automation zorgt er voor dat je meer grip krijgt op de customer buyer journeys van doelgroepen en inzicht verkrijgt in de marketing ROI. En dat je nieuwe betere tools in handen hebt om de gebruikerservaring te meten en te verbeteren.

Samenvattend:

  • Automatiseren van vaste taken = tijdsbesparing
  • Hogere ROI van marketingkanalen
  • Marketing executie > intelligentie
  • Meer herhaalaankopen
  • Langere/betere relatie met prospects en klanten
  • Diepe klant inzichten
  • Consistente klant belevingen

Lessons Learned

We hebben je in deze blogpost ingeleid in de wereld van Marketing Automation. We onthouden dat Marketing Automation mogelijkheden biedt die je aanzienlijk veel tijd en energie kan besparen door marketing processen te stroomlijnen en te automatiseren. Het is heel wat meer dan slechts e-mail marketing. Het Growth Model Template kan hier voor jou een onderliggende structuur in brengen. Op deze manier kan je naast een winst in tijd en energie een betere grip krijgen op de customer journeys van jouw doelgroepen alsook een inzicht verschaffen in welke kanalen nou juist een goede ROI bieden en waar je nog kan optimaliseren. In een volgende blogpost nemen we je graag mee in lead management dat een centraal onderdeel vormt binnen Marketing Automation.

Volgend hoofdstuk: Nu je een basisbegrip hebt van wat marketing automation inhoudt, leggen we je in een volgend hoofdstuk uit hoe je aan lead management doet met behulp van lead magnets en lead scoring.

Your turn to make a move

Start your training now!

Download de training brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.

Download de Consultancy brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.

Download de Growth Model Canvas!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.