Lead Management

In de vorige blogpost gaven we je een introductie rond wat Marketing Automation precies betekent en waar haar relevantie ligt. We maakten duidelijk dat leads het centraal onderdeel vormen in Marketing Automation. Dat is precies waar we in deze post dieper op in zullen gaan. We zullen je wegwijs maken in het creëren van lead magnets die effectief werken, alsook hoe je lead scoring het beste kan aanpakken. Als laatste geven we jou een inkijk in hoe het team bij Bammboo ActiveCampaign gebruikt voor Marketing Automation.

Thierry de Vries

Auteur | Co-founder

  1. In deze post geven we je een eerste introductie in Marketing Automation.
    –> Lees hier
  2. In deel 2 staan Lead Management centraal en leggen we je uit hoe je lead magnets en lead scoring kan toepassen.
  3. In deel 3 leren we je hoe je met de juiste tools een platformen automation flows kan opzetten.
    –> Lees hier

Waar gaan we het over hebben:

  • Lead magnets
  • Lead scoring
  • Marketing automation demo > Active campaign

Tegenwoordig wordt het complexer omdat er al heel veel lead magnets zijn. Dus creatief zijn om nog mensen te verleiden om hun gegevens achter te laten. Daarnaast speelt GDPR een rol tegenwoordig. Je kunt niet zomaar iemands gegevens vragen en gebruiken, daar zitten regels aan verbonden tegenwoordig.

Waarom elk bedrijf een lead magnet nodig heeft?

Overzicht van Leadmagnets

Overzicht van Leadmagnets

Een lead magnet is een incentive die marketeers aan potentiële kopers aanbieden in ruil voor hun e-mailadres of andere contactgegevens.  lead magnets bieden meestal een stuk digitale, downloadbare inhoud, zoals een gratis PDF-checklist, rapport, eBook, white paper, video, enz.

Als je online leads wilt genereren, heeft jouw bedrijf een lead magnet nodig. Sowieso!.

Waarom? Omdat e-mail iets heel persoonlijks is. Mensen geven je niet zomaar hun e-mailadres zonder een goede stimulans, zelfs als ze je merk leuk vinden. Als marketeer is het jouw taak om hen een dwingende reden te geven om dit te doen.

Wat maakt een goede lead magnet?

Er zijn 7 dingen die jouw lead magnet  moet doen als je absoluut onweerstaanbaar wilt zijn:

  1. Lost een echt probleem op?! Als jouw lead magnet een echt probleem van jouw buyer persona niet oplost, of als het hen niet iets geeft wat ze echt willen, werkt het helemaal niet.
  2. Belooft een snelle overwinning –  jouw lead magnet moet een snelle overwinning voor jouw persona beloven (en leveren). Met andere woorden, het zou hen moeten helpen om gemakkelijk iets te bereiken.
  3. Zeer specifiek – maak geen lead magnet  over iets algemeens. Hoe specifieker je bent over het voordeel van  jouw lead magnet, hoe beter deze leads zal converteren.
  4. Snackable – PDF-checklists hebben de neiging heel goed te converteren omdat ze zo snel en gemakkelijk te verteren zijn. eBooks of lange rapporten kunnen jouw prospects overweldigd maken.
  5. Hoge waarde – jouw lead magnet moet zowel een hoge waargenomen waarde als een hoge werkelijke waarde hebben.
  6. Direct toegankelijk –  jouw lead magnet werkt het beste als het iets is dat meteen kan worden afgeleverd. Mensen houden van onmiddellijke voldoening.
  7. Demonstreert jouw expertise of unieke waarde – wanneer iemand jouw lead magnet gebruikt, moet dit jouw expertise of jouw unieke waardepropositie duiden. Dit helpt om leads later in klanten te veranderen.

10 best practices

vult thierry nog aan!

 

 

Digital Body Language a.k.a. lead scoring

Want tot nu toe hebben we het vooral gehad over hoe je de theorie en de tools. Maar, hoe kun je dit nou in de praktijk brengen. Hoe maak je nu daadwerkelijk automations en waar houd je dan rekening mee? En zijn er voor de rest nog tools die je leven wat eenvoudiger kunnen maken. Komende onderdeel gaat hierover, met ook een mooi praktijkvoorbeeld.

Als je aan de slag gaat kun je je Marketing Automation gewoon inrichten aan de hand van testen en leren. Maar, je kunt ook een stuk geavanceerder aan de slag gaan via Digital Body Language. Iemand van gehoord? is eigenlijk niets anders dan bepaald online gedrag van mensen op waarde schatten, en op die manier een score geven aan een bepaald persoon. Op die manier kunnen we dus bepalen hoe waardevol een persoon is, en welke content we die persoon willen sturen —> voorbeeld vaste klant kapper.

Dit kunnen we doen via lead scoring. En eigenlijk heb je type digital language, namelijk Explicit en Implicit.

  • Expliciet gaat meer over de kenmerken van een persoon, dus leeftijd etc.
  • Impliciet gaat meer over gedrag op de website, bijvoorbeeld als iemand iets download of een aantal keer een pagina bezoekt.

Een voorbeeld van een leadscoring model —> Uitleggen. Kan voor iedere organisatie anders zijn, omdat ieder bedrijf weer iets anders belangrijk vindt.

Leadscoring model

Waarom is het interessant om mensen een bepaalde score toe te kennen?

  1. Op basis van gedrag automations starten (vast aantal lead score punten).
  2. Beter kiezen wie welke content ontvangt.

BRON Hoe maak je een succesvol lead scoring model

Active Campaign

Degene die wij binnen Bammboo voor projecten gebruiken en   die we vandaag gaan gebruiken is Active Campaign. —> principes werken hetzelfde dus als je AC leert kun je andere tools ook.

Voordeel van Active Campaign:

  • user friendly
  • email marketing
  • integration friendly
  • laag instapmodel

Als je gaat werken met Active Campaign en dus Marketing Automation zijn er verschillende dingen belangrijk. Bijvoorbeeld hoe je je verhaal vertaalt naar bijvoorbeeld mailcampagnes. Maar ook hoe je kunt testen, hoe je automatische mails verstuurt en welke data relevant is om te meten. In het volgende onderdeel gaan we het hier over hebben, zodat je straks zelf aan de slag kunt met Marketing Automation.

Dit zijn de elementen die belangrijk zijn. We behandelen ze allemaal individueel.

  1. Tagging
  2. Lists
  3. Forms
  4. Templates
  5. Campaigns
  6. Automations
  7. Reportings

ad 1. Waarom Taggen?

  • De beste manier om te jouw klanten te targetentageten en segmenteren
  • Labels worden toegepast op jouw contacten
  • Gebruikt om gedrag te volgen
  • Trigger andere acties in het systeem
  • controleer de flow van jouw berichten

Dit is een voorbeeld van Active Campaign. Een workflow die neergezet wordt op het moment dat men af lijkt te haken. Marketing automation, workflows neerzetten. Niet meer naar omkijken. Dit is een van de kernpunten van een schaalbare organisatie en growth proces.

ad 2. Lijst management

Nou, over lijsten kunnen we dus kort zijn: Houd het simpel. Het liefst 1 lijst per bedrijf of enkele lijsten als er veel producten zijn die niets met elkaar te maken hebben.

ad 3. Formulieren

Dan hebben we nog een kernonderdeel, formulieren: Dit zijn de schakels tussen onze website de gegevens en de tool. Hier een voorbeeld van hoe we die maken > zoals je kan zien, zijn er verschillende opties.

ad 4. Templates

Dan hebben we nog een fantastisch onderdeel binnen Active Campaign, wat veel tijd kan schelen: Templates. Dit zijn gewoon templates voor hele marketing automations, die je vervolgens alleen nog maar hoeft te vullen met je eigen content. Je hebt verschillende vormen, afhankelijke van het doel van de MA.

ad 5. Campagnes

Daarnaast kunnen we los van de automations ook nog emails versturen die er eenmaal uitgaan, of een aantal emails achter elkaar die er 1 keer uitgaan. Dit zijn campagnes. Gebruik je bijvoorbeeld als je een Challenge hebt op een bepaalde datum, waarbij je een week lang iedere dag een mail stuurt.

ad 6. Automations

Dan hebben we het automations gedeelte, waar uiteindelijk de magic happens. We kunnen dus regels bepalen voor wanneer men een tag krijgt of wanneer men welke email krijgt. Allemaal om ervoor te zorgen dat we de juiste content op het juiste moment naar de juiste klant kunnen sturen.

ad 7. Reporting

Uiteindelijk kunnen we dan ook zien wat de resultaten zijn van deze automations. Gaan we nu niet teveel op in maar zeker bij grote automations kan dit goud waard zijn.

Voorbeelden van Marketing Automation Funnels

  • Acquisition/ Activation: lead ads
  • Activation > lead magnet download ons e book
  • Activation > kortingscode via de email ontvangen.
  • Retention > Onboarding workflow
  • Referral > meest actieve gebruikers uitnodigen voor aanbrengen van klanten.

Volgende hoofdstuk: Leren we je hoe je met de juiste tools een platformen automation flows kan opzetten.

Your turn to make a move

Start your training now!

Download de training brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.

Download de Consultancy brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.