Spotlight

Customer in the spotlight: The FCTR E

By 4 augustus 2020augustus 19th, 2020No Comments

In the spotlight: the FCTR E

We zetten onze klanten graag in de spotlight. Waarom? Omdat de vele inkijkjes die we als agency krijgen bij uiteenlopende bedrijven inspirerend zijn. En omdat samenwerken met verschillende disciplines in verschillende (bedrijfs)culturen ons veel leert. En dat delen we omdat we jullie ook graag willen inspireren! #growthmindset #wijwillengroeien #sharinginspiration

We bijten het spits af met onze klant The FCTR E. We werken intensief samen met Mike Out. Hij is verantwoordelijk voor de digitale strategie binnen The FCTR E. We stelden hem een aantal vragen rondom onze samenwerking. Ook onze dataguru Rick Beijen – de Bammboo’er die de grootste rol had in dit project – vertelt je waarom hij het zo gaaf vindt om met The FCTR E te werken, en wat hij ervan leert.

Van huis naar e-home

The FCTR E gelooft dat energieneutraal wonen slim, comfortabel en zorgeloos moet zijn. Zonder gedoe dus! Met hun handige aanpak hoef je niet te investeren in dure apparatuur. Zij nemen installatie en onderhoud volledig uit handen.

Van systeembeheer naar Automation Engineering

Tijdens deze opdracht ondersteunde Bammboo (Rick) het digital team van The FCTR E als extra specialist bij het beheer van de systemen in het digitale landschap. Rick deed dit deels in eigen assessment en deels in samenwerking.

Rick: “We keken kritisch naar mogelijkheden voor verbetering en versimpeling van deze systemen. Daarnaast hebben we een maatwerk mini ERP-systeem gemaakt en gelanceerd, om de interne informatiebehoefte te beantwoorden. Alle data worden zo in kaart gebracht en gevisualiseerd. Dit deden we door optimaal gebruik te maken van de bestaande tools, waardoor we alles met elkaar konden verbinden in een enkele, flexibele database. Hierbij hebben we puur gebruik gemaakt van no-code tools als Zapier, Airtable en Stacker om sneller en flexibeler te werken.

Dit was dus geen typische growth marketing opdracht. Deze opdracht raakte de meer technische, datagedreven vlakken van growth hacking. En dan met name het Automation Engineering stuk, met de vraag: hoe kunnen we bestaande processen versimpelen en automatiseren, waardoor er ruimte ontstaat om meer te focussen op groei?”

the-fctr-e-home

Wat is er zo inspirerend aan the FCTR E?

Rick: “Wat ik gaaf vind aan The FCTR E is de manier waarop zij een in de basis ingewikkeld proces leuk en gemakkelijk hebben gemaakt. Hun missie om de energietransitie te versnellen – door gebruik te maken van innovatieve methodes – is bewonderenswaardig. Ik ben dankbaar dat ik hieraan mee kan helpen.”

Wat is de uitdaging van the FCTR E? Waarom was externe expertise nodig?

Mike Out: “We zochten op (zeer) korte termijn een specialist in verband met het vertrek van een cruciale collega. Het profiel was lastig; deels growth hacker, deels data architect met meer focus op interne digitalisering dan externe growth marketing.”

Waarom koos The FCTR E voor een samenwerking met Bammboo?

Mike: “Bammboo wist (in tegenstelling tot anderen) direct wat voor persoon wij zochten en stelde Rick aan ons voor. Een gouden match. Rick heeft de assertiviteit die we zoeken.”

Wat ervaart The FCTR E zoal als prettig in de samenwerking tot dusver?
In hoeverre verschilt dat van andere partijen?

Mike: “De snelheid, het inlevingsvermogen (werken voor een coronatarief) en dat Bammboo exact begreep wat wij zochten, was uitermate fijn. In de communicatie zijn zij zakelijk en pragmatisch, maar toch persoonlijk.”

Wat is de grootste kans/uitdaging die the FCTR E wil aanpakken met dit project?

Mike: “Een maatwerk mini-ERP-systeem ontwerpen, configureren en lanceren met behulp van enkel no-code oplossingen in twee maanden tijd.”

In hoeverre sluit de oplossing van The FCTR E voor een e-home aan bij de ontwikkelingen van deze turbulente tijd?

Mike: “The FCTR E heeft een volledig cloud-based IT-landschap aan de hand van een best-of-breed digitale strategie. Hierdoor zijn wij enorm flexibel, beschikken we over veel verandervermogen en kunnen dus snel schakelen in tijden van hoge onzekerheid.”

Hoe reageert de industrie rondom The FCTR E op COVID-19?

Mike: “Dit is absoluut ook een crisis waarin leiderschap belangrijk is. In ons geval zijn wij gezegend met ondernemende founders die juist kansen zien om te versnellen en door te pakken. Als frontrunners in de energietransitie is het cruciaal dat we die leiderschapspositionering blijven uitdragen en volhouden. En dat is wat we doen.

Om ons heen zie je de impact zeker, maar we zien ook dat deze crisis niet overal even hard snijdt: de vervelende gevolgen zijn ons en onze sector tot nu toe grotendeels bespaard gebleven. Er is nog zoveel te doen in ons land: de urgentie om van het gas af te gaan en onze gebouwen radicaal te verduurzamen, is alleen maar gegroeid. Digital is hierbij een cruciaal om te schalen en ik ben enorm optimistisch over de potentie en het momentum wat wij hebben en laten zien als organisatie.”

Kijk goed naar het proces voordat je oplossingen aandraagt

Niet alleen de manier waarop The FCTR E duurzaamheid wil bevorderen met hun diensten is inspirerend; de samenwerking zelf biedt voor Rick ook belangrijke inzichten om mee te nemen in zijn professionele ontwikkeling.

“Ik heb voornamelijk geleerd om meer naar het proces te kijken waar je mee aan het werk bent, voordat je met oplossingen komt als het maken/introduceren van een nieuwe tool. Je kunt voor alles wel een quick fix bedenken, maar als het probleem in het fundament van het proces zit, gaat geen enkel tooltje de oplossing bieden. Ook heb ik geleerd hoe Growth Hacking meer omvat dan alleen marketing of product. Het gaat over een mindset; een proces van datagedreven testen en experimenteren.”

Meer weten over the FCTR E?

Bekijk meer informatie op hun website

Download de training brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.

Download de Consultancy brochure!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.

Download de Growth Model Canvas!

Bedankt, je zult een email ontvangen met een download link.