Context

TimeChimp biedt organisaties een SaaS oplossing dat het registreren van uren, ritten en uitgaven eenvoudig maakt. Hun oplossing wordt inmiddels gebruikt door 15.000 organisaties.

Uitdaging

TimeChimp bereidde zich voor op het schalen en internationaliseren van hun platform. Er werd gebouwd aan een betere versie van de service waardoor optimalisaties van het bestaande platform geen prioriteit hadden. Om te kunnen schalen was het noodzakelijk dat het commerciële team klaar werd gestoomd voor groei. Daarvoor moest de waardepropositie helder zijn, klantfocus bepaald worden en de complete marketing funnel meetbaar gemaakt worden.
Aanpak

Het traject begon, zoals gebruikelijk binnen onze methode, met een strategische sessie. De focus tijdens deze sessie was om TimeChimp op gebied van Marketing/Growth Hacking in kaart te brengen. Daarnaast wilde het marketingteam van TimeChimp de klantreis van hun meest ideale (lees: meest winstgevende) klant in kaar brengen, om op die manier hun marketing uitingen te kunnen optimaliseren. Na de ideeën brainstorm en het bijbehorende prioriteren van deze ideeën besloten we ons te focussen op twee primaire onderdelen: het valideren van de meest ideale klant en het opzetten van een referral programma.

 

De eerste experimenten waren dus gericht op het valideren van ‘Joris’, onze ideale klant. We hebben zowel een kwantitatieve vragenlijst uitgezet als een aantal klanten binnen deze doelgroep opgebeld. Met de inzichten hebben we vervolgens landingspages gebouwd en Linkedin campagnes opgezet.

 

Vanuit de data werd duidelijk dat de ‘churn’ bij Timechimp laag was. In andere woorden, als bedrijven eenmaal klant worden blijven ze dat ook. Tijdens het klant onderzoek dat we tijdens het valideren van ‘Joris’ gaf iedere (!) klant aan TimeChimp aan te raden bij andere bedrijven. Reden genoeg om ons te focussen op de implementatie van een referral programma. Met verschillende contactmomenten – via de mail en in de applicatie zelf – probeerden we klanten te activeren om collega-ondernemers aan te dragen als potentiële klanten. Met succes, want in een aantal weken startte er 21 trials en werden 6 bedrijven ook klant!

Resultaten

Een belangrijk wens vanuit TimeChimp was om het Growth Hacking proces eigen te maken. Dus, het proces van ideeën bedenken, prioriteren, uitvoeren, monitoren en learnings ophalen. Het marketingteam binnen TimeChimp heeft dit proces tijdens het traject eigen gemaakt, en (jaloersmakend effectief) vormgegeven in Asana.

 

Met het oog op de internationalisering was het ook belangrijk dat er een validatie proces geïmplementeerd zou worden, zodat het marketing team binnen TimeChimp iedere nieuwe doelgroep snel in kaart kan brengen. Ook dit is met succes gedaan. Als laatst heeft TimeChimp na het een traject een ‘evergreen’ referral programma, waar tijdens het traject al 21 trials en 6 nieuwe klanten uit voorkwamen, en ook de komende jaren voor veel nieuwe klanten zal zorgen! Al met al een traject waar bij Bammboo trots op zijn!

Strategy

20%

Training and workshops

10%

Hands-on

70%
4
Maanden
2
Processen ontwikkeld
300
Nieuwe referrals
21
Nieuwe Trials
6
Nieuwe klanten
Timechimp_landingpage

"Bammboo is onze go-to partij op het moment dat wij met vraagstukken zitten over groeistrategieën of behoefte hebben aan een helicopter view of neutrale reflectie."

Joël van der ZandeGrowth Marketer at Timechimp