Context

Friday is een e-commerce startup in de online cosmetica markt, een zeer competitieve markt. De startup bestaat uit een klein team, met nog beperkte kennis van online marketing. De baseline voor de marketingprocessen en analytics moesten bij de start nog bepaald worden.

Challenge

Hoe voegen we meer beleving aan het product toe? Achterhalen of het product wel “viable” genoeg is. Onderzoeken welke kanalen het meest relevant zijn. Hoe brengen we de acquisitiekosten omlaag? Hoe kunnen we de Customer Lifetime Value optimaliseren? Welke resultaten en inzichten zijn er nodig om Friday als business case voor potentiële vervolginvesteerders interessant te maken?

Approach

Een Growth Architect van Bammboo heeft een jaar lang ondersteuning gegeven aan het kernteam. In het samenstellen van het nieuwe marketing team, hebben we een actieve rol gespeeld in de werving, selectie en onboarding. In de eerste fase lag de focus op het valideren van de propositie. Van kwalitatieve gesprekken op events tot aan doorlopende enquêtes na het bestelproces waarom gebruikers stoppen, pauzeren of doorgaan. We hebben verschillende A/B testen uitgevoerd binnen de website. Als campagne manager hebben we optimalisaties gerealiseerd binnen Instagram, Facebook en Instagram. Als gevolg daarvan hebben we een heldere contentstrategie opgezet, teneinde een hogere engagement te verkrijgen binnen de community. Een voorbeeld hiervan is een serie aan video tutorials om het concept makkelijker en inspirerender uit de dragen. Deze creatie is door ons geinitieerd en geproduceerd.

Results

We hebben een team samengesteld om schaalbaar experimenten uit te voeren. Er is een Growth proces opgezet en het team beheerst de skills om dit te bewaken en door te ontwikkelen. De Marketing automation is geïmplementeerd en zorgt voor een goede klantrelatie met nieuwe klanten. Door continue te optimaliseren zijn we minimaal verdubbeld qua conversie en hebben we de CPA kunnen verlagen.

Verder hebben we een framework en playbook voor SEO uitgewerkt, waar het team autonoom mee aan de slag kan.

Hands-on werkzaamheden Growth Architects

45%

Value proposition Design

15%

Campagne Management

40%
13
Maanden
friday-mascara-bammboo-growth-hacking
25
Verlaging acquisitiekosten
41
Conversion Rate
4
Marketing teamleden
48
Open Rate Email Drip campaign

“Inspireren, kennis van het proces en tools overdragen, enthousiasmeren. Prettige strategische sparringspartner.”

Maurits van Dedem Founder & CEO Friday Cosmetics