Context

Friday is een e-commerce startup in de online cosmetica-markt, een zeer competitieve markt. De startup bestaat uit een klein team, met beperkte kennis van online marketing. De basis voor marketingprocessen en analyses moest helemaal opnieuw worden bepaald.

Uitdaging

Hoe zorgen we voor een betere productervaring en beleving voor Friday Mascara? Hoe bepaal of het product “levensvatbaar” genoeg is? Hoe kom je er achter welke kanalen het meest relevant zijn? Hoe kunnen we de acquisitiekosten verlagen? Hoe kunnen we de levenslange klantwaarde optimaliseren? Welke resultaten en inzichten zijn nodig om Friday Mascara aantrekkelijk te maken als business case voor potentiële vervolgbeleggers?

Aanpak

Gedurende de periode van een jaar heeft een Growth Architect van Bammboo het kernteam ondersteund. Bij het opzetten van het nieuwe marketingteam hebben we een actieve rol gespeeld bij werving, selectie en onboarding van de nieuwe leden. In de eerste fase was het valideren van de propositie prioriteit nummer 1. Van kwalitatieve gesprekken tijdens evenementen tot continue enquêtes na het bestelproces over waarom gebruikers stoppen, pauzeren of doorgaan met hun Friday Mascara abonnement. We hebben verschillende A / B-testen op de website uitgevoerd. Als campagnemanager hebben we optimalisaties gerealiseerd binnen Instagram, Facebook en Instagram. Daarom hebben we een duidelijke inhoudsstrategie opgesteld om hogere engagement-niveaus binnen de gemeenschap te bereiken. Een voorbeeld hiervan is een reeks video-tutorials om het concept eenvoudiger en inspirerender te maken. Deze creatie is door ons geïnitieerd en geproduceerd.

Resultaten

We hebben een team samengesteld om schaalbare experimenten uit te voeren. Er is een groeiproces opgezet en het team weet deze te monitoren en verder te ontwikkelen. Marketingautomation is geïmplementeerd en zorgt voor een goede relatie met nieuwe klanten. Door continu te optimaliseren hebben we de conversieratio op zijn minst verdubbeld en hebben we de CPA kunnen verlagen. Verder hebben we een framework en playbook voor SEO ontwikkeld welke het team zelfstandig kan gebruiken.

Hands-on ondersteuning van Growth Architects

45%

Value proposition ontwerp

15%

Campagne Management

40%
13
Maanden
friday-mascara-bammboo-growth-hacking
25
Vermindering van de acquisitie kosten
41
Conversion Ratio
4
Marketing team leden
48
Open Ratio Email Drip campagne

“Inspirerend, goede kennisoverdracht van het proces en tools, enthousiasme. Een prettige strategische sparringpartner. ”

Maurits van DedemFounder & CEO Friday Cosmetics