Context

De app ‘Before You Leave’ is gemaakt voor mensen aan het eind van hun leven komen en hun levensverhaal willen vastleggen en delen. Daarnaast helpt de app om die mensen sturing te geven bij het voeren van ‘de laatste’ gesprekken met familieleden. De app is als waardevol gebleken voor gebruikers. DELA wil echter testen of de app ‘Before You Leave’ wordt gebruikt zoals die oorspronkelijk bedoelt is.

Uitdaging

DELA is al aardig goed bezig met het werken op een Agile manier. DELA werkt daarnaast ook met wekelijkse productsprints om te testen en leren. Echter kon ‘Before You Leave’ extra hulp gebruiken bij het slim en snel valideren van hun propositie. Daarnaast wilde ‘Before You Leave’ inzicht in of de app gebruikers echt helpt en of de app daadwerkelijk gebruikt wordt zoals door DELA bedacht is.

Aanpak

Zowel het team van ‘Before You Leave’ als het team van Bammboo werkten gedurende de gehele sprint samen. Het traject begon met een Intake en Growth Audit, waarbij de basis werd vastgesteld en diende als startpunt voor de volgende fase, het invullen van het Growth Model Template. In deze sessie werden Persona’s geformuleerd, de Customer Journey in kaart gebracht, relevante kanalen gekozen en metrics geformuleerd. Na de sessie werden alle knelpunten en kansen inzichtelijk gemaakt. Vanuit de GMT-sessie werd zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uitgevoerd. De onderzoeksresultaten, samen met de resultaten van de GMT-sessie, vormden de basis waarop verschillende experimenten werden uitgevoerd.

Resultaten

Het traject met DELA Before You Leave heeft veel waardevolle inzichten opgeleverd. Persona’s werden geformuleerd, de proposities werden aangescherpt en de behoefte in de markt werd ontdekt. Naast deze inzichten is er een significante groei gerealiseerd. DELA behaalde bijvoorbeeld 360% meer interactie met de app en de app werd 3370 keer gedownload in slechts 1,5 weken (waar voorheen 800 app-installaties werden bereikt per maand). De kosten per installatie zijn ook aanzienlijk gedaald, van 1,69 – 9,50 naar slechts 0,51 euro per app-installatie (Facebook-campagne-app-installatie).

#email-marketing
#landingpages
#google-ads
#content marketing
#data analyse
#social-advertising

Product Validatie

50%

Training en workshops

10%

Hands-on

40%
2
Maanden
logo-dela-bammboo-growth-hacking-lean-validation-training
2
Gevalideerde proposities
+3370
App installaties
8
Landingpagina's
+360
App sessies
app-mokeup-before-you-leave-dela

We hebben samen interessante inzichten verzameld tijdens de strategische sessies. Bovendien werden experimenten professioneel opgezet en met goed tijdbeheer. De resultaten overtroffen de verwachtingen en werden ondersteund met data. Wat me het meest verbaasde was de persoonlijke verzorging en passie, het voelde alsof we allemaal mede-eigenaar van het product waren. Heeft Bammboo groei gerealiseerd? Absoluut! De conversieratio steeg enorm en de kosten daalden.

Esther BennenbroekGrowth Consultant - Before You Leave